Algemene voorwaarden

Augustus 2022

StepiBility, onder KvK nr. 86990055

e-mail: Info@stepibility.nl

1. Begrippen

• Deelnemer: diegene, een natuurlijk persoon, die gebruikmaakt van een dienst of activiteit van StepiBility.
• Opdrachtgever: een rechtspersoon, bedrijf of organisatie die gebruikt maakt van een dienst of activiteit van StepiBility.
• Dienst of activiteit: volgen/deelnemen van groepslessen en/of individuele begeleiding bij StepiBility.
• Groepsles (of groepstraining): de begeleiding bij fysieke oefeningen in een trainingssessie op locatie waar StepiBility wordt aangeboden met één of meerdere deelnemers.
• Overeenkomst: de overeenkomst, gebaseerd op deze algemene voorwaarden, waarin de opdrachtgever of deelnemer en StepiBility overeenkomen dat StepiBility één of meerdere diensten of activiteiten zal verzorgen.
• (aanmeldings)formulier: formulier, gebaseerd op deze algemene voorwaarden, waarmee een opdrachtgever of deelnemer zich aanmeldt voor één of meerdere diensten of activiteiten van StepiBility.
• (trainings)instructie, aanwijzing, aanbeveling: specifieke instructie, aanwijzingen of aanbevelingen aan de hand van de verkregen informatie van de deelnemer omrent zijn of haar (mentale en/of fysieke) gezondheid, welzijn en/of trainingsverleden.
• StepiBility: losse groeslessen, gegeven op (diverse) locatie(s), waar een deelnemer mee kan doen zonder daarvoor abonnee te hoeven zijn.
• Website: de website van StepiBility is www.stepibility.nl.

2. Toepasselijkheid van de voorwaarden

• Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer de deelnemer of opdrachtgever direct of indirect bij StepiBility heeft (aan)gemeld voor het gebruik maken van de diensten of activiteiten van StepiBility.
• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle (aanmeldings)formulieren, offerten, facturen, leveringen, documenten, berichten en op alle met StepiBility gesloten overeenkomsten, zowel mondeling als schriftelijk. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overgenomen.
• Wanneer in een aanvraag, opdracht of opdrachtbevestiging van een deelnemer of opdrachtgever bepalingen of voorwaarden voorkomen die afwijken van of niet voorkomen in deze voorwaarden worden deze niet geaccepteerd, tenzij ze door StepiBility schriftelijk zijn aanvaard.
• Nietige of vernietigbare bepalingen hebben geen invloed op de geldigheid en de kracht van overige bepalingen. De nietige of vernietigde bepaling(en) zal (zullen) worden vervangen door nieuwe, rechtens toelaatbare bepalingen(en) die stroken met het doel de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en).
• Situaties die niet in deze algemene voorwaarden geregeld zijn, of waarvoor onduidelijkheid bestaat dienen beoordeeld te worden naar de aard en strekking van deze algemene voorwaarden.
• StepiBility draagt er zorg voor dat de Algemene Voorwaarde aan de deelnemer elektronisch en op papier ter beschikking worden gesteld. De opdrachtgever of deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan, printen of opvragen van de Algemene Voorwaarde welke vervolgens kosteloos zullen worden toegestuurd.
• StepiBility behoudt zich het recht om voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen en zal hiervan kennisgeven op haar website gedurende maand na wijziging. Indien de deelnemer of opdrachtgever een wijziging niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht gaan de overeenkomst beëindigen.

3. Dienst of activiteit

• Opdrachtgever of deelnemer geeft mondeling, telefonisch, schriftelijk of via de website aan gebruik te willen maken van de dienst of activiteit en garandeert dat alle door hem/haar verstrekte informatie juist en volledig is.
• Opdrachtgever of deelnemer kan, naar aanleiding van de door hem/haar verstrekte informatie, zonder opgaaf van reden worden geweigerd van gebruikmaking van dienst of activiteit.
• Van de opdrachtgeer of deelnemer die de dienst of activiteit -betaald of kosteloos aangaat of deelneemt, wordt verwacht op de hoogte te zijn en in te stemmen met deze algemene voorwaarden.
• De fysiotherapeut/lesgever van StepiBility voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Deelnemer is daarom verplicht alle persoonlijke omstandigheden van zichzelf aan de fysiotherapeut/lesgever te melden voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van de dienst of activiteit. Deze verplichting geldt met name voor alle relevante medische en conditionele bijzonderheden zoals zwangerschap, blessures en ziekte en eventuele mentale condities.
• StepiBility is geen medische organisatie en heeft geen artsen of andere medische experts in dienst. Deelnemers kunnen daarom door de fysiotherapeut/lesgever worden uitgesloten van (verdere) deelname aan de dienst/activiteit vanwege medische bijzonderheden. Alle hieruit voortvloeiende extra kosten zijn voor rekening van de deelnemer of (indien van toepassing) de opdrachtgever
• Omdat alleen de deelnemer zijn/haar lichaam van binnen optimaal kan (aan)voelen en waarnemen, is en blijft deze verantwoordelijk voor inschatting of hij/zij in voldoende conditie is om de desbetreffende (oefeningen van de) dienst of activiteit te beoefenen. Deelname geschiedt altijd op eigen risico en verantwoording van de deelnemer. De deelnemer verklaart dat hij/zij naar beste weten gezond is en mentaal fysiek in staat is om de instructies van de fysiotherapeut/lesgever zonder schade voor zijn gezondheid te volgen. Bij twijfel aan de training of een oefening daarvan verplicht de deelnemer zich ertoe alvorens deel te nemen aan de dienst of activiteit of desbetreffende oefening zijn/haar arts, fysiotherapeut of andere specialist te raadplegen.
• Van de deelnemer wordt veracht dat hij/zij steeds tijdig voor aanvang van de dienst of activiteit aanwezig is. Bij te laat verschijnen op de dienst of activiteit door de deelnemer, is het niet vanzelfsprekend dat de tijd (aansluitend) kan worden ingehaald.
• Van de deelnemer wordt verwacht dat deze zich zal houden aan de, zo nodig, door de fysiotherapeut/lesgever van StepiBility te geven hygiëne, kleding- en schoeisel instructie, aanwijzing en aanbeveling.
• Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft StepiBility het recht om naar eigen inzicht derde in te schakelen en werkzaamheden te laten verrichten door derden, op andere locaties of andere tijdstippen. StepiBility is te allen tijde bevoegd om elke willekeurige fysiotherapeut/lesgever in te schakelen voor de uitvoering van de diensten en op ieder moment te vervangen.
• Bij StepiBility rust de verplichting tot het, gelet op het doel van de activiteit, zo goed mogelijk begeleiden van de deelnemers gedurende de dienst/activiteit. De inhoud hiervan en het aantal deelnemers wordt daarom door de fysiotherapeut/lesgever bepaald.
• Van de deelnemer wordt verwacht dat hij/zij de (trainings)instructies, aanwijzingen en aanbevelingen van de fysiotherapeut/lesgever opvolgt en niet op eigen initiatief (zonder overleg met de fysiotherapeut/lesgever van StepiBility) verkregen trainingsoefeningen aanvult of verandert. (StepiBility kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van (trainings)instructies, aanwijzingen en aanbevelingen of het op eigen initiatief aanvullen of wijzigen van trainingsschema’s)
• (De fysiotherapeut/lesgever van) StepiBility voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting, dat wil zeggen dat StepiBility niet instaat voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de deelnemer gestelde doel.
• Gezien de veiligheid van alle deelnemers mag de dienst of activiteit of een onderdeel hiervan, zonder voorafgaande toestemming van StepiBility, niet worden gevolgd door andere deelnemers dan degene die zich bij StepiBility heeft aangemeld voor die desbetreffende dienst of activiteit.
• De deelnemer die zodanig hinder of last veroorzaakt dat daardoor de uitvoering van de dienst of activiteit in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, die de veiligheid van zichzelf of andere in gevaar brengt, of die op onverantwoorde wijze omgaat met de (trainings)materialen, natuur of milieu, kan door de fysiotherapeut/lesgever van StepiBility van (verdere) deelname aan de dienst of activiteit worden uitgesloten. StepiBility kan niet aansprakelijk gesteld worden voor hieruit voortvloeiende kosten. Deze zijn voor de rekening van de uitgesloten deelnemer of (indien van toepassing) de opdrachtgever waar de deelnemer abonnee van is.
• Door de deelnemer toegebrachte schade aan (trainings)materialen zijn voor rekening van de deelnemer of (indien van toepassing) de opdrachtgever waar de deelnemer abonnee van is.
• De eventuele abonnementskosten of kosten voor een toegangskaart van een fitnesscentrum zijn niet inbegrepen bij de dienst of activiteit
• Om privacy te waarborgen is het niet toegestaan om tijdens de dienst of activiteit (film)opnamen te maken van de deelnemer(s) en/of fysiotherapeut/lesgever zonder uitdrukkelijke toestemming van de desbetreffende deelnemer(s) en/of fysiotherapeut/lesgever.

4. Aansprakelijkheid

• Voor elk door StepiBility aanvaarde opdracht geldt dat er sprake is van een inspanningsverplichting. StepiBility kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
• StepiBility is geen medische organisatie en heeft geen artsen of andere medische experts in dienst. De door fysiotherapeut/lesgever van StepiBility verstrekte informatie mag uitdrukkelijk niet opgevat worden als (vervanging van) medische adviezen, diagnoses of behandelingen gegeven door een arts, fysiotherapeut of specialist. De deelnemer blijft zelf volledig verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheidstoestand. Bij twijfel verplicht de opdrachtgever de deelnemer, of de deelnemer zich, ertoe alvorens deel te nemen aan de dienst of activiteit zijn/haar arts, fysiotherapeut, specialist of andere behandelaar te raadplegen.
• Omdat alleen de deelnemers zijn/haar lichaam van binnen optimaal kan (aan)voelen en waarnemen, is en blijft deze zelf verantwoordelijk voor inschatting of hij/zij in voldoende conditie is om de desbetreffende dienst/activiteit te ondergaan of bij te wonen. Deelname geschiedt altijd op eigen risico en verantwoording van de deelnemer. Bij twijfel aan de training of een oefening daarvan verplicht de deelnemer zich ertoe alvorens deel te nemen aan (een onderdeel van) de dienst of activiteit zijn/haart arts, fysiotherapeut of andere specialisten te raadplegen. StepiBility is op geen enkele wijze aansprakelijk te stellen voor lichamelijk letsel of overlijden.
• StepiBility kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade of letsel die ontstaan is, wanneer de fysiotherapeut/lesgever voor aanvang van de dienst of activiteit niet op de hoogte geweest was van relevantie informatie met betrekking tot het welzijn en gezondheid van de deelnemer.
• StepiBility is op geen enkele wijze aansprakelijk te stellen voor schade, diefstal of vermissing van (persoonlijke) eigendommen.
• StepiBility is niet aansprakelijk wanneer de deelnemer op enigerlei andere wijze schade lijdt en deze schade te wijten is aan het niet volledig of foutief invullen van het (aanmeldings) of reserveringsformulier.
• StepiBility is niet aansprakelijk voor lichamelijke of geestelijke gesteldheid van de deelnemer of als de deelnemer op enigerlei andere wijze schade lijdt en deze schade te wijten is aan het niet opvolgen van mondeling of schriftelijk door de fysiotherapeut/lesgever gegeven (trainings)instructies, aanwijzingen en/of aanbevelingen.
• De deelnemer of opdrachtgever is jegens StepiBility aansprakelijk wanneer StepiBility op enigerlei wijze schade lijdt en deze schade te wijten is aan het niet opvolgen van mondeling of schriftelijk door de fysiotherapeut/lesgever gegeven (trainings)instructies, aanwijzingen en/of -aanbevelingen.

5. Ontbinding, annulering, afmelding en overmacht.

• StepiBility is gerechtigd de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichtingen tot schadevergoeding als de deelnemer of opdrachtgever niet, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoet. In dit geval zijn alle vorderingen van StepiBility op deelnemer of opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar van schadevergoeding. (Gedeeltelijke) restitutie van vooruitbetaling vindt in dit geval nimmer plaats.
• In het geval een fysiotherapeut/lesgever van StepiBility wordt geconfronteerd met ongewenste intimiteiten, agressie, geweld of discriminatie is StepiBility zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding en zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling is vereist, gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. In dit geval zijn alle voorderingen van schadevergoeding van StepiBility op deelnemer of opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar. (Gedeeltelijke) restitutie van vooruitbetaling vindt in dit geval nimmer plaats.
• De fysiotherapeut/lesgever van StepiBility behoudt het recht om zonder opgaaf van reden de dienst/activiteit te annuleren ne te verplaatsen
• Onder overmacht wordt verstaan alle van de wil van fysiotherapeut/lesgever van StepiBility onafhankelijke omstandigheden die de nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen waaronder begrepen het niet voldoen van leveranciers van hun verplichtingen, transportmoeilijkheden, brand, stakingen of werkonderbrekingen, import- of handelsverboden, stroomstoringen, storingen in communicatiefaciliteiten en internet, waterschade en natuurrampen en ziekte van fysiotherapeut/lesgever. StepiBility is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. In het geval van StepiBility als gevolg van overmacht tijdelijk haar verplichtingen niet kan nakomen heeft zij de bevoegdheid zonder rechtelijke tussenkomst, haar verplichtingen op te schroten voor zolang de situatie die de overmacht veroorzaakt voortduurt. Indien de nakoming als gevolg van overmacht blijvend onmogelijk is kan StepiBility de overeenkomst ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding of boete gehouden te zijn.
• In het geval van ontbinding als gevolg van overmacht is de opdrachtgever of deelnemer aan StepiBility slechts een vergoeding verschuldigd voor de diensten genoten voordat van de overmacht veroorzakende omstandigheden sprake was.
• StepiBility spant zich maximaal in voor een optimale toegankelijkheid van zijn website maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde zonder beperkingen of storingen zal functioneren.

6. Prijzen, facturering en betalingsvoorwaarden

• Op de StepiBility is het btw 21% tarief van toepassing.
• Op de overige diensten is het btw 21%-tarief van toepassing.
• Het op de overeenkomst vermelde bedrag dient, overgemaakt of contant, te worden voldaan uiterlijk binnen 14 dagen na de op de factuur vermelde datum. Het is niet mogelijk het bedrag in termijnen te betalen tenzij anders is overeengekomen.
• Indien de deelnemer/opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij/zij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de deelnemer/opdrachtgever is StepiBility gerechtigd alle ten behoeve van de deelnemer/opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schroten zonder dat StepiBility daarvoor enige wijze jegens de deelnemer/opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
• In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de deelnemer/opdrachtgever zullen de vorderingen van StepiBility en de verplichtingen van de deelnemer/opdrachtgever jegens StepiBility onmiddellijk opeisbaar zijn
• In het geval van betalingsverzuim is de deelnemer/opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente
• Door de deelnemer/opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de deelnemer/opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
• Als van StepiBility meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan StepiBility voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.
• Ingeval StepiBility om moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is de deelnemer/opdrachtgever nadat de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen kosten van incassobureau, alsmede de kosten en honoraria van deurwaardes en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijze proceskosten overschrijden.
• Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dienst de deelnemer/opdrachtgever binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij StepiBility. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schroten de betalingsverplichting niet op.
• Indien door onverwachte omstandigheden de kosten stijgen is StepiBility gerechtigd de prijzen te verhogen. De deelnemer of opdrachtgever heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden.
• Een samengestelde prijsopgave verplicht StepiBility niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomst deel van de opgegeven prijs.

7. Vertrouwelijkheid, privacy en eigendomsrecht

• Zowel StepiBility als deelnemer en/of opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
• Alle door StepiBility verstrekte, geleverde of gepubliceerde documenten (zoals ontwerpen, trainingsschema’s, foto’s, adviezen, schetsen, films, tekeningen, (elektronische) bestanden, etc.) blijven te allen tijde eigendom van StepiBility. Daarom mogen zij in geen geval gebruik, tenzij persoonlijk en voor het doel waarvoor het betreffende document voor bedoeld is, medegedeeld of gekopieerd worden, zelfs gedeeltelijk, zonder schriftelijke, uitdrukkelijke toestemming van StepiBility.
• Om privacy van deelnemers te waarborgen is het niet toegestaan om tijdens de dienst/activiteit (film)opnamen te maken van deelnemers/ en of fysiotherapeut(en)/lesgever zonder uitdrukkelijke toestemming van de desbetreffende deelnemer en of fysiotherapeut(en)/lesgever.
• De deelnemer of opdrachtgever verklaart ervan op de hoogte te zijn dat StepiBility zijn/haar persoonsgegevens/bedrijfsgegevens opslaat in een databank met als de doel dienstverlening in het kader van zijn/haar trainingsprogramma te verbeteren of informatie of aanbiedingen aan deelnemer te verstrekken.

8. Geschillen en toepasselijk recht

• Met eventuele klachten kan de deelnemer of opdrachtgever zich wenden tot StepiBility. Alle geschillen betreffende de totstandkoming, de uitleg of de uitvoering van de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende overeenkomsten kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar de organisatie is gevestigd. In alle gevallen is het Nederlandse recht van toepassing.
• Partijen zijn gehouden zich maximaal in te spannen een geschil in onderling overleg te beslechten alvorens een beroep op de rechter te doen.

Specifieke voorwaarden van StepiBility (Aug-2022)

• Van de deelnemer wordt veracht dat deze vóór de les bijzonderheden en persoonlijke omstandigheden van zichzelf doorgeeft voor zover deze van invloed kunnen zijn op een goed verloop van de groepsles. Bv mentale of medische en conditionele bijzonderheden zoals zwangerschap, blessures en ziekte.
• De deelnemer is en blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen welzijn en lichaam en neemt op eigen risico deel aan de groepsles. De deelnemer voelt zich/haar eigen lichamelijke gesteldheid het beste. Van hem/haar wordt daarom verwacht dat hij/zij het daarom direct aangeeft wanneer hij/zij een oefening niet wil uitvoeren of blijven doen.
• Een reservering geef een deelnemer geen recht op deelname. Het reserveringssysteem is namelijk om het aantal deelnemers aan de activiteiten in goede banen te kunnen leiden en te kunnen voldoen aan gestelde maatregelen van de overheid. StepiBility behoudt zich het recht om voor om te allen tijde -zonder opgaaf van reden- gemaakte reserveringen af te wijzen. Van dit recht zal in ieder geval gebruik gemaakt worden wanneer er een vermoeden bestaat dat een deelnemer misbruik maakt van het reserveringssysteem en daarmee de deelname mogelijkheden voor andere deelnemers negatief beïnvloedt. Bijvoorbeeld door:

1. uitzonderlijk vaak reserveren te annuleren, of
2. vaak erg laat te annuleren, of
3. wel eens helemaal niet te annuleren en niet op de dagen bij de gereserveerde les.

• Om privacy te waarborgen en te kunnen waken over een sfeer waar elke deelnemer zich veilig voelt om zich vrij te kunnen bewegen, stelt StepiBility het zeer op prijs wanneer (film)opname apparatuur tijdens de groepsles NIET gebruikt wordt.
• In uitzonderlijke gevallen is het op beeld (=foto) vastleggen van iemand slechts toegestaan, wanneer je van iedere individu die op de foto komt daar goedkeuring voor hebt gekregen.
• Filmopnames (video) en geluidopnames maken is niet toegestaan in verband met auteursrecht.